Умови запитів і бронювання
Оновлено 26 жовтня 2026 року
Оператор і контакти
Послуги Vila Ștefana надає SUCIU PAULA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, податковий номер 26376395, реєстраційний номер F32/17/2010. Юридична адреса: str. Cornel Medrea nr. 11, село та комуна Șelimbăr, повіт Sibiu, індекс 557260, Румунія. Ідентифікаційні дані перевірено через публічний сервіс ANAF 26 жовтня 2026 року. Місце проживання розташоване в Păltiniș, район Platoș, повіт Sibiu, окремо від юридичної адреси оператора. Контакти для пропозицій, підтверджень і скарг: contact@vilastefana.ro, 0722 669 160. Повну адресу проживання та вказівки щодо прибуття надають до прийняття пропозиції.
Запит і підтвердження
Онлайн-форма надсилає запит без зобов’язання сплатити. Повідомлення про реєстрацію не підтверджує наявності місць і не гарантує проживання. Власник перевіряє дати, розміщення дорослих і дітей, послуги та ціну, після чого надсилає повну пропозицію. Бронювання гарантоване після прийняття пропозиції, внесення передоплати в повідомлений строк і письмового підтвердження власника. Не сплачуйте до отримання цих інструкцій.
Ціна, передоплата та додаткові послуги
Суми калькулятора є орієнтовною вартістю проживання. Пропозиція, надіслана до її прийняття, містить загальну ціну, відповідні податки, включені послуги та можливі додаткові витрати. Передоплата дорівнює вартості першої ночі, якщо прийнята пропозиція не передбачає вигіднішої для гостя умови. Решта сплачується під час заїзду відповідно до пропозиції. Спосіб і строк оплати повідомляють письмово. Ціна користування чаном узгоджується для кожного бронювання; він включений лише тоді, коли це зазначено в прийнятій пропозиції. Ми приймаємо оплату всіма типами відпускних карток.
Номери та діти
Сімейні номери мають двоспальне ліжко та двоярусні ліжка в окремій кімнаті для родин із дітьми. Розміщення дітей і розподіл спальних місць узгоджуються до підтвердження в межах дозволеної місткості. Онлайн-форма обмежена місцями, перевіреними для цього способу бронювання. Додаткові ліжка не є автоматично дозволеними або включеними місцями. Будь-яке розміщення дітей має відповідати документам класифікації та правилам безпеки.
Скасування та перенесення дат
Скасування слід надіслати письмово на contact@vilastefana.ro із номером бронювання. Якщо скасування надійшло щонайменше за 14 календарних днів до заїзду, передоплата повертається. У разі пізнішого скасування гостем передоплата за першу ніч утримується відповідно до повідомлених умов; перенесення дат можна погодити письмово за наявності місць. Це правило утримання не діє, якщо господар не може надати послугу. Строк обчислюється від часу заїзду в часовому поясі Europe/Bucharest. Повернення коштів за цією політикою здійснюється не пізніше 14 календарних днів після підтвердження скасування та необхідних платіжних даних. Перенесення дат і будь-яка різниця в ціні потребують письмової згоди обох сторін. Умови неприбуття та дострокового виїзду зазначаються в прийнятій пропозиції. Якщо господар не може надати послугу, пропонується прийнятна для гостя альтернатива або повернення коштів за ненадані послуги, без обмеження інших законних прав.
Відмова від договору
Проживання на визначену дату або період є винятком із законного 14-денного права відмови від договору відповідно до статті 16(l) румунської Надзвичайної постанови 34/2014. Наведена вище політика скасування є окремою і не обмежує прав споживача в разі ненадання послуг.
Прибуття, виїзд і години тиші
Заїзд із 16:00, виїзд до 11:00. Зміни узгоджуються заздалегідь за наявності можливості. Години тиші: 22:00–08:00 та 13:00–14:00. Спокій сусідів слід поважати й при оренді всієї вілли, зокрема надворі. Заходи та використання аудіообладнання узгоджуються заздалегідь і не дозволяють відступати від законодавчих правил.
Користування обладнанням
Дорослі наглядають за дітьми у дворі, на майданчику, біля двоярусних ліжок і чана. Дотримуйтеся інструкцій та обмежень обладнання. Не користуйтеся чаном, поки господар не підготував і не надав його. Гриль і вогонь слід контролювати та гасити після використання. Куріння в приміщенні заборонене; господар вказує дозволені місця надворі. Для тварин потрібна попередня письмова згода. Використання трифазної розетки потребує підтвердження сумісності, приладдя та вартості. Ці правила не виключають законної відповідальності оператора.
Пошкодження та скарги
Можливі пошкодження встановлюють, документують, повідомляють гостю й оцінюють пропорційно доведеній шкоді. Гість може подати заперечення. Про проблеми повідомляйте господаря якомога раніше, щоб їх можна було усунути. Письмові скарги надсилайте на contact@vilastefana.ro із номером бронювання та описом ситуації. Також доступні механізми захисту споживачів ANPC та альтернативного врегулювання спорів SAL, без обмеження доступу до суду.