Az igénylések és foglalások feltételei
Frissítve: 2026. október 26.
Üzemeltető és kapcsolat
A Vila Ștefana szolgáltatásait a SUCIU PAULA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ nyújtja, adószám: 26376395, cégjegyzékszám: F32/17/2010. Székhely: str. Cornel Medrea nr. 11, Șelimbăr falu és község, Szeben megye, 557260, Románia. Az azonosító adatokat 2026. október 26-án ellenőriztük az ANAF nyilvános szolgáltatásában. A szállás Păltinișen, a Platoș környéken, Szeben megyében található, az üzemeltető székhelyétől eltérő helyen. Ajánlatokkal, visszaigazolásokkal és panaszokkal kapcsolatban: contact@vilastefana.ro, 0722 669 160. A szállás teljes címét és a megközelítési útmutatót az ajánlat elfogadása előtt közöljük.
Igénylés és visszaigazolás
Az online űrlap fizetési kötelezettség nélküli igényt küld. A rögzítésről szóló üzenet nem igazolja a szabad helyeket és nem garantál szállást. A tulajdonos ellenőrzi az időszakot, a felnőttek és gyermekek elhelyezését, a szolgáltatásokat és az árat, majd elküldi a teljes ajánlatot. A foglalás az ajánlat elfogadása, az előleg közölt határidőn belüli megfizetése és a tulajdonos írásos visszaigazolása után garantált. Ne fizessen ezen útmutatás kézhezvétele előtt.
Ár, előleg és kiegészítő szolgáltatások
A kalkulátor összegei becsült szállásköltségek. Az elfogadás előtt küldött ajánlat részletezi a teljes árat, az alkalmazandó adókat, az árban foglalt szolgáltatásokat és az esetleges többletköltségeket. Az előleg az első éjszaka díja, kivéve, ha az elfogadott ajánlat a vendég számára kedvezőbb feltételt tartalmaz. A fennmaradó összeget bejelentkezéskor, az ajánlat szerint kell fizetni. A fizetés módját és határidejét írásban közöljük. A dézsa díja foglalásonként egyeztetett; használata csak akkor szerepel az árban, ha az elfogadott ajánlat ezt tartalmazza. Minden típusú üdülési kártyával elfogadunk fizetést.
Szobák és gyermekek
A Family szobákban franciaágy és egy külön helyiségben emeletes ágyak találhatók, gyermekes családok számára. A gyermekek elhelyezését és a fekvőhelyek elosztását visszaigazolás előtt, az engedélyezett kapacitáson belül egyeztetjük. Az online űrlap az e foglalási módhoz ellenőrzött férőhelyekre korlátozódik. A pótágyak nem jelentenek automatikusan engedélyezett vagy az árban foglalt férőhelyet. A gyermekek elhelyezésének meg kell felelnie a besorolási dokumentumoknak és a biztonsági szabályoknak.
Lemondás és időpont-módosítás
A lemondást írásban, a foglalási szám megadásával a contact@vilastefana.ro címre kell küldeni. Legalább 14 naptári nappal a bejelentkezés előtti lemondás esetén az előleg visszajár. A vendég későbbi lemondása esetén az első éjszaka előlegét a közölt feltételek szerint visszatartjuk; szabad hely függvényében írásban új időpont egyeztethető. Ez a szabály nem érvényes, ha a házigazda nem tudja nyújtani a szolgáltatást. A határidőt a bejelentkezési időhöz viszonyítva, a Europe/Bucharest időzónában számítjuk. A szabályzat alapján járó visszatérítés a lemondás és a fizetéshez szükséges adatok megerősítésétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül történik. Az időpont-módosításhoz és az esetleges árkülönbözethez mindkét fél írásos hozzájárulása szükséges. A meg nem jelenés és a korai távozás feltételeit az elfogadott ajánlat tartalmazza. Ha a házigazda nem tudja biztosítani a szolgáltatást, a vendég által elfogadott alternatívát vagy a nem teljesített szolgáltatások díjának visszatérítését ajánljuk fel, a további törvényes jogok korlátozása nélkül.
Elállás a szerződéstől
A meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szállás a román 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet 16. cikkének l) pontja szerint kivétel a törvényes 14 napos elállási jog alól. A fenti lemondási feltételek ettől különállók, és nem korlátozzák a fogyasztó jogait a szolgáltatás nem teljesítése esetén.
Érkezés, távozás és csendes időszakok
Bejelentkezés 16:00 órától, kijelentkezés 11:00 óráig. Eltérés előzetesen, a lehetőségektől függően egyeztethető. Csendes időszakok: 22:00–08:00 és 13:00–14:00. A szomszédok nyugalmát a teljes villa bérlésekor, kültéren is tiszteletben kell tartani. Rendezvények és hangtechnika használata előzetes egyeztetést igényel, és nem mentesít a jogszabályok betartása alól.
A felszerelések használata
A gyermekeket felnőttek felügyelik az udvaron, a játszótéren, az emeletes ágyaknál és a dézsánál. Tartsa be a használati utasításokat és a berendezések korlátait. Ne használja a dézsát, amíg a házigazda nem készítette elő és nem bocsátotta rendelkezésre. A grillezőt és a tüzet felügyelni kell, használat után pedig el kell oltani. Beltéren tilos dohányozni; a házigazda jelzi az engedélyezett kültéri helyeket. Háziállatokhoz előzetes írásos engedély szükséges. A háromfázisú csatlakozó használata előtt egyeztetni kell a kompatibilitást, a tartozékokat és a költséget. E szabályok nem zárják ki az üzemeltető törvényes felelősségét.
Károk és panaszok
Az esetleges károkat megállapítjuk, dokumentáljuk, közöljük a vendéggel, és az igazolt kárhoz arányosan értékeljük. A vendég kifogást emelhet. Probléma esetén mielőbb jelezzen a házigazdának a megoldás érdekében. Írásos panasz a contact@vilastefana.ro címre küldhető a foglalási számmal és a helyzet leírásával. Az ANPC fogyasztóvédelmi és a SAL alternatív vitarendezési eljárásai is igénybe vehetők, a bírósághoz fordulás jogának korlátozása nélkül.